crash course

Retenção de alunos em ELT

Você sabia que...

“…conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas. ”                                                                                                                                                                                                         Philip Kotler 1998 

O que você levará do curso

Maior retenção de alunos

Você terá índices de retenção maiores e mais estáveis.

Foco estratégico em sua gestão

Sua gestão em CRM – Client Relationship Management – será mais profissional.

Mais assertividade em suas ações

Você será mais preciso em suas ações, economizando tempo e gerando mais resultados.

Mais tranquilidade

Você evitará stress nas transições de semestres.

Mais propaganda boca-a-boca

Você transformará seus alunos em “fandelizados” ou promoters dos seus serviços.

Mais satisfação profissional

Você aumentará o seu senso de missão profissional ao entregar serviços em linha com a demanda de seus clientes.

Mais previsibilidade

Seu negócio será menos incerto, especialmente nas viradas de semestre.

Maiores ganhos financeiros

Você criará condições para mais resultados financeiros.

Mais qualidade de vida

Ao ter menos preocupações em “apagar incêndios” você poderá canalizar mais energia para você, seus alunos e o bem estar de todos.

Nesse curso abordaremos estratégias de CRM (Client Relationship management) aplicadas em ELT. Você aprenderá diferentes estratégias de retenção, como desenhar pesquisas de satisfação eficientes e profissionais, como utilizar NPS (Net Promoter Score) – uma técnica de identificação de perfis de clientes – de tal maneira que você terá mais alunos fieis e promotores da sua marca.

As 4 estratégias de retenção

Veremos as 4 principais estratégias de retenção: Reativa, proativa, preventiva e preditiva. Veremos como você pode usálas com seus alunos e evitar perdas além de garantir transições de semestres menos estressantes.

Ferramentas de fandelização

Ao criar as condições necessárias para a fandelização de seus clientes você terá um verdadeiro exército de promotores dos seus serviços educacionais. Você saberá quais estratégias e ferramentas são as mais eficientes para tal! E você começará a executá-las no mesmo dia!!!

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Gestão da satisfação

Interpretar as demands dos alunos e transformá-las em planos d ação pode ser um verdadeiro desafio. Você aprenderá técnicas focadas em tirar as ideias do papel.

Ferramentas de CRM

Você aprenderá como desenhar pesquisas de satisfação profissionais e como usar o NPS (Net Promoter Score) como métrica para a fandelização, propaganda boca-a-boca, retenção, melhor posicionamento no mercado e lucratividade.

Organização do curso

Curso assíncrono

Curso 100% online para você assistir quantas vezes quiser, seja no seu computador, tablet ou celular por até 10 meses

Plataforma online exclusiva!

Teremos uma plataforma exclusiva da Julio Vieitas Cobsultoria que é dedicada e personalizada para o curso. Você também terá acesso a materiais de reflexão e desenvolvimento profissional.

FAQ

Perguntas mais comuns

Sim, todo o curso foi gravado na íntegra

10 meses de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em até 2 horas você receberá um email com as instruções de acesso. Caso não receba, entre em contato conosco via whatsapp, 11980364542

Sim, um certificado digital será enviado para todos os participantes que concluirem o curso e que solicitarem o certificado.

Seu tutor

Julio Vieitas
Julio Vieitas
Experience como gestor 100%
Formação na FGV e Insper 100%
Mais de 100 escolas atendidas 100%
Mais de 25 anos na educação 100%
10 certificações internacionais em ELT 100%

Julio Vieitas tem aproximadamente 25 anos de estrada no mundo ELT. Já atuou como professor, coordenador, especialista acadêmico e gerente acadêmico.
Atuou também no British Council no planejamento e entrega de projetos educacionais complexos.
Foi também gerente acadêmico tendo em sua equipe mais de 200 professores de inglês e contribuiu diretamente para o processo conscientização do valor educacional entregue a mais de 4000 alunos de inglês.
É certificado pela câmara de comércio de Londres como professor de business English e gerente de projetos pela INSPER e FGV. Tem não somente a teoria de precificação e vendas mas também a prática pois é também professor particular em São Paulo capital desde 2008 tendo clientes extremamente exigentes nas principais multinacionais brasileiras como Oracle, IBM, Bayer, BMF Bovespa, Samsung entre outras.

O que dizem sobre nós...

Requerimentos mínimos​

Sales in ELT

Escolha a sua melhor opção de investimento!

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Em até 10x:

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ATENÇÃO: As vagas para este curso são
 LIMITADAS

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